Puedes pedir hablar con una persona cuando lo necesites. El anfitrión que habla es un agente de IA y se identifica como tal; no es la persona que responderá tu llamada o mensaje. Las opciones de contacto disponibles dependen del sitio que visites.
Empieza en el sitio web del negocio correspondiente para comunicarte con el equipo correcto. Si buscas a NetShow, abre la página de contacto o conoce a Mrs. NetShow en /agent/mrs-netshow.
Pasos desde el sitio de un negocio
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Dile al anfitrión que deseas hablar con una persona. En un sitio que tenga habilitado el Alive Kit completo, el anfitrión puede ofrecer Call, WhatsApp o Write. Solo muestra los medios configurados para ese sitio. El interruptor del conjunto completo de herramientas está desactivado de forma predeterminada; para incluir esta opción de transferencia, el sitio en preparación debe haberse creado con ese interruptor activado.
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Lee a quién corresponde la oferta y elige un medio. Call abre el control de llamadas de tu teléfono; WhatsApp abre ese servicio y Write abre el enlace de contacto configurado. Abrir un enlace no envía ningún mensaje por ti. Revisa y envía tus palabras personalmente. Puedes elegir Not now si deseas seguir navegando.
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Si el menú actual del anfitrión incluye Talk to a person, ábrelo. Esta opción está disponible en los agentes propios de NetShow y en los sitios empresariales configurados cuando NetShow la habilita. Su interruptor está desactivado de forma predeterminada. El panel muestra la persona o el negocio, su teléfono y sus horarios, si están configurados. WhatsApp aparece solamente cuando se ha configurado un número. Usa los datos de contacto que se muestran en lugar de suponer que todos los negocios remiten a la misma persona.
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Si ninguna opción aparece, usa el enlace de contacto o teléfono visible del propio negocio. Para recibir ayuda con NetShow, usa la página de contacto enlazada arriba. Que no aparezca una opción en el anfitrión no significa que alguien ya esté leyendo tu conversación.
Deja un chat para Michael en NetShow
En los agentes propios de NetShow, Talk to a person también puede ofrecer Leave this chat for Michael. Los sitios empresariales configurados no ofrecen esa misma opción de respuesta dentro del chat.
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Marca la casilla de consentimiento únicamente si deseas compartir con Michael la conversación hasta ese momento. El panel indica que se eliminan nombres, correos electrónicos y números. Después elige Leave this chat for Michael. Si la solicitud se completa, verás “Michael will reply here.” Si falla, lee el mensaje del panel y usa el formulario de contacto o el teléfono.
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Mantén abierta la misma pestaña del navegador para ver su respuesta cuando llegue. Esto le deja una solicitud; no promete una transferencia inmediata y en vivo. El anfitrión de IA sigue siendo una IA.
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Para escribir un mensaje aparte, elige Contact form. Si marcaste el consentimiento, el formulario puede incluir un resumen de la conversación; léelo y edítalo antes de enviarlo. Completa Your name, Email, Topic y Message, y luego elige Send message. Sin consentimiento, el enlace abre el formulario sin copiar tu conversación.
La página /contact también tiene un enlace Phone y enlaces WhatsApp & SMS que puedes usar directamente. La tarjeta de teléfono indica que las llamadas con personas se atienden durante el horario laboral de Estados Unidos, hora del Pacífico. Lee los detalles de la página y usa el medio que más te convenga.
El chat Live Human: una sola caja
NetShow está activando un chat Live Human más sencillo, sitio por sitio. Cada parte tiene su propio interruptor, apagado de forma predeterminada, así que el panel que veas puede ser todavía el anterior. Cuando está activo:
- Toca Live Human o dile al agente de IA que quieres hablar con una persona. El agente dice una frase corta y abre el mismo panel; sigue siendo una IA y no se hace pasar por la persona.
- Escribe tu pregunta en la única caja y elige Send. No hace falta nombre ni correo para empezar. Después de tu primer mensaje, el panel puede preguntarte cómo puede contactarte una persona; responder es opcional.
- Debajo de la caja, una fila ofrece otras vías: WhatsApp, Telegram (solo si el sitio tiene uno), Call y Text, con los números escritos para que los leas antes de elegir. WhatsApp se abre con la página en la que estabas ya escrita; tú decides si lo envías.
- Deja la pestaña abierta. Tu mensaje llega a una persona real y su respuesta aparece en el mismo panel.
Al abrir el panel se hace una verificación de seguridad rápida e invisible para frenar a los robots. Si no puede hacerse, el panel lo dice con calma y WhatsApp, la llamada y el texto siguen funcionando. Hay límites a cuántos chats y mensajes puede enviar un visitante en poco tiempo, y un mensaje que solo trae enlaces o código puede quedar retenido para que la persona lo lea en su consola. Quien responde ve la página en la que estabas y datos generales de tu visita (teléfono u ordenador, navegador, país, tu hora local, cuántas páginas viste), nunca tu dirección ni nada que te identifique. No escribas contraseñas ni números de tarjeta en ningún chat.
Siguiente: Qué pasa después de reservar una llamada de construcción si quieres que una persona te ayude a planear el empleado de IA de tu negocio.