Su agente saluda primero, le dice a cada visitante que es una IA y habla con la voz que usted elige. Así se escuchan las voces, se elige una y se le da una primera frase.
Abra el estante de voces
- Inicie sesión y abra el Studio.
- Elija Look and voice para su agente. El estante Voice está junto a los aspectos.
- Sus pestañas son NetShow (marcada como predeterminada), Google, Grok (marcada como más atrevida) y Open source. Una quinta, Your own voice, aparece solo cuando su administrador la activa.
El estante necesita tres interruptores, que activa su administrador: studio_look_panel, studio_voice_shelf y voice_sample_cache. Mientras alguno esté apagado, la página muestra la lista de voces anterior y su agente conserva su voz predeterminada.
Escúchela antes de elegir
Cada voz es una tarjeta con unas palabras sobre ella, como cálida o clara. Pulse Hear it para escuchar una breve muestra (Sample) con las propias palabras de su agente. Cada muestra se crea una vez y se guarda, así que puede escucharla cuantas veces quiera. Solo suena en el estante: su agente en vivo dice cada respuesta en vivo, nunca una grabación.
Donde la página de inicio del Studio está activada, alguien sin sesión puede probar el mismo estante. Escucha las palabras de NetShow, y al elegir una voz se le pide que se registre primero.
Elija una
- Pulse Use this voice. Su botón cambia a Picked y el estante dice "Saved. Changes apply from the next reply." (guardado; se aplica desde la próxima respuesta).
- Lea Speaking now bajo las pestañas: la voz con la que su agente habla ahora. Si una voz de pago elegida no está lista, su agente sigue con la voz de NetShow y esta línea dice por qué.
Mrs. NetShow habla con Marin y Mr. NetShow con Cedar. Toda voz pasa por la conexión de voz de NetShow, nunca por la voz integrada de su navegador. Para comparar proveedores, ver un precio o fijar un límite diario, lea Elija el proveedor de voz de su agente; para pagar con su propia cuenta, lea Use su propia clave de voz.
Lo primero que dice
New here? Accounts open soon. Try the Studio now.
- Abra sus agentes (sign in) y elija el botón de la varita titulado Unified Editor.
- Abra Personality, active Enable Welcome Message, escriba la frase y pulse Save.
Una buena primera frase es corta, dice quién habla y hace una pregunta fácil:
Hola, soy Maya, la asistente de IA de Riverside Dental. ¿Quiere reservar una visita o tiene una pregunta sobre una?
Al visitante siempre se le pide el micrófono primero, y quien diga que no puede escribir.
Cuando interrumpe a la gente, o tarda demasiado
En el editor, Channels y luego Realtime deciden cuándo un visitante terminó de hablar. Si su agente se adelanta, suba Silence Duration (ms). Noise Reduction ayuda en lugares ruidosos, con un ajuste de campo lejano (far-field) para altavoces. Los valores predeterminados sirven para la mayoría de los agentes.
Llamadas
El número de teléfono se asigna en Voice & Phone Setup (sign in). En el editor, la pestaña Phone define solo entrantes (Inbound Only), solo salientes (Outbound Only) o ambas, más Call Recording, SMS, Voicemail y horario. Mantenga las respuestas escritas más cortas que las habladas. La pestaña Call Center llama desde un CSV de contactos. Haga algunas llamadas de prueba antes de compartir el número.
Cuando la voz y la primera frase suenen bien, publíquelo.